Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Legal Procesos, de propiedad de Palladium Tec SAS (NIT 901294253-6). Al registrarte o utilizar el servicio aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.

1. Objeto del servicio

Legal Procesos es una plataforma tecnológica de vigilancia y gestión de procesos judiciales en Colombia. Permite el monitoreo automático de procesos, alertas de nuevas actuaciones, organización del expediente, cálculo de términos procesales, firma electrónica y funciones asistidas por inteligencia artificial, entre otras.

2. Definiciones

• Usuario: abogado, despacho o persona que crea una cuenta y utiliza el servicio.
• Plataforma: el sitio web, las aplicaciones móviles y los servicios asociados de Legal Procesos.
• Contenido: la información, documentos y datos cargados o generados dentro de la plataforma.

3. Registro y cuenta

Para usar el servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Planes, precios y prueba gratuita

• El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción; el valor por proceso monitoreado y los complementos se informan en la página de precios.
• La vigilancia por NIT o nombre se cobra de forma independiente según el plan.
• Ofrecemos un periodo de prueba gratuito según las condiciones vigentes al momento del registro.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden actualizarse; los cambios se comunicarán con antelación razonable.
• Las suscripciones contratadas dentro de la aplicación de iOS se rigen además por la sección 10 de estos términos.

5. Obligaciones del usuario

• Usar la plataforma de forma lícita y conforme a la ley y a estos términos.
• Contar con la autorización necesaria para cargar y tratar datos personales de terceros (clientes, contrapartes, firmantes), actuando como responsable de dichos datos.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a información de otros usuarios.
• No utilizar el servicio para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios al orden público.

6. Naturaleza informativa del servicio

La información que ofrece la plataforma tiene carácter informativo y de apoyo a la gestión jurídica; no constituye asesoría legal. Ante cualquier discrepancia, prevalece la información oficial de la Rama Judicial y demás fuentes gubernamentales. Los resultados generados por inteligencia artificial (resúmenes, extracción de datos) son un apoyo y requieren revisión humana; el usuario es responsable de verificar su exactitud antes de tomar decisiones.

7. Firma electrónica

La funcionalidad de firma electrónica se ofrece de conformidad con la Ley 527 de 1999 y sus normas reglamentarias. El usuario es responsable del uso adecuado de esta funcionalidad y de la veracidad de la información asociada a las firmas que gestione.

8. Licencia de uso y propiedad intelectual

Palladium Tec SAS te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar las aplicaciones de Legal Procesos en los dispositivos de tu titularidad, y para acceder a la plataforma, con el único fin de utilizar el servicio conforme a estos términos y mientras tu cuenta esté vigente.

El software, la marca, el diseño y los contenidos propios de la plataforma son propiedad de Palladium Tec SAS o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos distinto al uso del servicio conforme a estos términos. No puedes copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, sublicenciar ni revender la aplicación o el servicio. El contenido que el usuario carga sigue siendo de su titularidad.

9. Pagos y facturación

Los pagos contratados por la web se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas (Bold y Wompi). La suscripción se renueva según el plan contratado. El detalle de facturación está disponible dentro de la plataforma. Las compras realizadas dentro de la aplicación de iOS las procesa Apple y se rigen por la sección 10.

10. Suscripciones a través de la App Store (iOS)

Esta sección aplica a las suscripciones auto-renovables que se adquieren dentro de la aplicación de Legal Procesos para iOS. Al comprarlas aceptas, además de estos términos, las condiciones del servicio de Apple aplicables a tu cuenta.

• Qué se compra: créditos de servicio. Cada crédito cubre un proceso vigilado, una vigilancia por NIT o una firma al mes. Los planes se ofrecen en duraciones mensual, semestral y anual, y el número de créditos de cada plan se indica en la pantalla de planes.
• Cobro: el pago se carga a tu cuenta de Apple ID al confirmar la compra. El precio aplicable es el que muestra la App Store en ese momento, en la moneda de tu país de facturación.
• Renovación automática: la suscripción se renueva por el mismo periodo y precio, y el cargo se realiza dentro de las 24 horas previas al final del periodo vigente, salvo que la canceles antes de esa ventana.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera reembolso proporcional. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
• Cambios de plan: el cambio a un plan de nivel superior se aplica de inmediato; los cambios dentro de un mismo nivel se aplican en la siguiente renovación.
• Reembolsos: las compras hechas en la App Store las gestiona y factura Apple conforme a sus propias políticas. Las solicitudes de reembolso de estas compras se tramitan directamente ante Apple; Palladium Tec SAS no puede procesarlas ni revertirlas.
• Prueba gratuita: el periodo de prueba lo otorga Legal Procesos al registrarse y es independiente de la suscripción de la App Store. Cualquier parte no utilizada de la prueba se pierde al activar una suscripción de pago.

Los créditos se acreditan a tu organización una vez Apple confirma la compra y se mantienen mientras la suscripción esté activa. Si la suscripción se cancela o su renovación falla, los créditos asociados dejan de estar disponibles al terminar el periodo pagado, y los procesos que excedan tu cupo quedan sin vigilancia hasta que renueves.

11. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantener la continuidad y exactitud del servicio, no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores, ni respondemos por decisiones tomadas con base en la información de la plataforma sin la debida verificación. Nuestra responsabilidad se limita, en la máxima medida permitida por la ley, a los valores efectivamente pagados por el usuario.

Apple no es parte de estos términos, no patrocina ni respalda la aplicación y no asume responsabilidad alguna por el servicio ni por su contenido. Cualquier soporte, reclamo o consulta sobre la aplicación debe dirigirse a Palladium Tec SAS al correo indicado en la sección 15.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al servicio ante el incumplimiento de estos términos. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el tratamiento de sus datos tras la terminación se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del territorio colombiano.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@legalprocesos.com.